携程旅游网

我在携程网提前预定4月30日陕西壶口瀑布景点的（壶口假日酒店),一标准间，总价：168元，预定成功，我也收到订单确定信息，订单号：2309765610.  4月30日下午4时进人酒店，酒店工作人员看到我手机确认信息后，告诉我携程没有给酒店确认，所以不认可让联系携程。我打电话联系携程，携程客服说是他们携程的失误，后携程打电话联系酒店同意我先付400月入住，五一节后退还给我232元的差价。5月2号我打了好几个电话给上海的携程客服工作人员，他们也确定是应当退还我232元的差价，可就是一推再退（这个客服退到另一个客服），说过后他们会联系我，可到现在也没有联系我。我对携程的做法很不满意，很失望。