携程旅游套餐欺诈

1）2016-03-23 预订 2016-04-04～06千岛湖洲际度假酒店2晚+【景酒专用活动票】千岛湖森林氧吧景区门票（成人票）订单号：2148375089，总金额：￥1645.00。 该套餐含： 【景酒专用活动票】千岛湖森林氧吧景区门票（成人票）。该套餐于当天扣款成功，并且所含门票进行预约成功生效；  2） 2016-04-04 到达酒店  被酒店告知无此订单，经与携程客服联系，说是由于套餐价格更改，原有的价格给不了，因此无效。  3） 无奈之下只好在现场直接跟酒店重新预订房间，共花费3123元。 4） 2016-04-05  预约的携程套餐中的门票正常使用。  5） 时候携程客服联系 表示愿意给予200礼品卡作为补偿。 基于上诉情况，本人实名投诉 携程涉及 网络欺诈，扣款后为为客户提供应由责任和服务，事后态度恶劣，轻描淡写想掩盖事实真相，多次要求客户主动取消订单退款。希望主管部门对其进行详尽调查与严肃处理。