携程拒绝提供机票行程单

　　本人为自己和同事分别购买了2016.1.20号东京成田——哈尔滨太平航班、2016.1.23东京成田——哈尔滨太平航班，都经过携程手机客户端订购，都为打折机票。行程单通过邮寄形式寄出，但收到的是那种白纸红字的发票，而非行程单，经过电话几轮沟通，都无法开具行程单。我单位处报销需要行程单，后据携程客服反映：这些机票都是包含了一个旅行套餐，无法提供行程单，根据他们的说法套餐中说明最后一条(注：预定旅行套餐仅提供普通发票)经过回看，页面上的确存在。但我有几个问题： 1、旅行套餐最后一条没有说明普通发票具体指什么发票，因为行程单也是一种普通发票，如果他提供的不是行程单，应该注明“非行程单”字样; 2、旅行套餐没有预定字样，没有供消费者选择(要或不要)的按钮，偷偷地包含在携程机票里面，但却没有明确注明，有误导消费者的嫌疑; 3、同比同类订票软件“去哪儿旅行”他行程单字样就写的非常醒目，具体。最后希望中国质量投诉网能帮我要到我和我同事共四张行程单，非常感谢!