去哪网购机票信息错误不能登机

负责人你好：我与2015年12月23日在去哪网订购的 哈尔滨-深圳-新加坡的国际机票起飞日期是2016年1月5日。并在订购时支付了机票费用。 当我到机场登机时，登记处告知我的机票信息中姓名错误不能登机。 我知道临时在机场现购买的机票离开了。 当我与去哪网联系此事，多次沟通后在1月18日他们给我发了一份邮件让我将事情的情况及相关证据提交给他们，我马上回复了此邮件，但事后仍是杳无音讯。 以下网址是我通过去哪网平台进入的与之合作的网站填写购买信息及支付费用的链接 该链接现在也可以看到我的机票详情，信息没有错误。 https://www.cheaptickets.com/trips/details?oe_id=PURCHASE&WT.dcsvid=1235359261&WT.mc_ev=emailclick&strf=Ops-Email&WT.tsrc=Ops&oe_emailid=6139915871&locale=en_US&tripLocator=TBCTIX4167599844 我的机票信息：国航订单号：9997644419474 可是当我登机时国航的订单号显示我的机票乘客名字 wang xiao 和我证件不符不能登机。该信息和与国航确认。 在去哪网的投诉单号是：GD2016011813372384 关于这个问题不知道可否得到你们的帮助进行维权。 去哪网的不负责的行为导致我差点耽误出国的形成，并已经给我造成了经济损失。 恳请你们能够帮助我！ 申请人：王晓丽 因我本人现在国外你们可以通过这个邮件地址与我联系，或者拨打18745177845,这个电话是我以为中国朋友的 我现委托她帮我联系此事。 邮件地址：m4netsystem@gmail.com 或者我国外的电话：0065 86149138