| 投诉主题：乱收取费用 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：黄女士 |
| 投诉时间：2015-10-02 | 投诉地区：湖北省 |
我在携程网订了一张10月1号武汉飞张家界经济舱的机票，乘机人刘娅芸，票号866-9635329757，当时一共支付了1077元。后面由于行程的原因，在9月30号的23点多提出退票，携程工号481089说要收取500元的退票费，咨询奥凯航空的回答是武汉飞张家界经济舱的公布运价是480元，在飞机起飞前2小时申请退票，是收取20%的退票费，480*20=96元，与携程说的500元相差甚远，现在携程拒不按照航空公司的规定收取退票费，请315维护我们消费者的合法权益！
