携程预定并确认的海外酒店订单为虚假订单

2月10日 通过携程APP预定了泰国象岛Sangtawan Resort桑塔湾度假村2月11日-2月15日的酒店，并且也收到了携程的订单确认，但是当我11号晚上7点多赶到象岛的这家酒店，并出示了携程的订房确认信息后，却被告知酒店并没有收到任何我的订房信息，并且酒店说，不管是哪个预定平台找他们订房，他们都是要给对方确认的，没有确认就是无效订单，而且酒店也没有我的任何信息，2月11号是春节期间，酒店早已无房，附近也很难找到合适的酒店。打电话给携程携程说已经很晚了 要第二天才能给我确认酒店为什么没有我的订房信息！ 到了第二天，携程说是由于他们跟当地的服务商之间系统有问题导致我的订单失效了，说让我保留好在泰国自行入住的酒店订单，回来给我补一天的Sangtawan的房费！ 我严重质疑并且投诉这种解决问题的方案： 1、说可以免费给我取消我Sangtawan的订单！难道你还要收费取消？？ 2、春节期间都是入住高峰期，我在当地人生地不熟的，语言也不通，携程让我自己去找酒店住！那我之前找他们干嘛去了？他们是专业的订房机构，为什么就不能帮我签转一个酒店呢？？这是什么解决问题的态度？？我一个人在海外我背着包挨家酒店问去？？ 3、补偿我一天的房费，这是携程强加给我的解决方案，我说了给我调换成同等价位的海滩酒店，尽量离的近些，最后也没有给我调，还是让我自己解决！出来玩玩的是个心情！谁在乎那一晚上的钱？我要的是海滩酒店，现在没有了！全都满房，我订的后续行程都是在这家酒店出发的，后来住的地方比较远，严重影响了我后续的行程，这是陪一天房费的事么？ 4、我在泰国用中国移动的电话跟携程沟通，打了这么多电话，包括携程给我打的这些难道都不是成本么？ 严重投诉携程这种恶略的服务！