携程任我行卡无故清零和扣款

  公司发了一张任我行1000元的携程卡，我直到2014年8月12日开始输入卡号和卡密码在携程网上领用，注意是领用，卡里1000元钱充到网上账户后一直没用，我在15年的8，9月份看过一次，那时1000元还在，但是今年大年初一准备出去玩，想用的时候，发现账号里的钱不见了，没有收到任何的短信提示（过期)和邮件提示。打客服由于是放假期间，客服说等技术人员上班后给我解决，但是到今天我想起来之前，客服都没有给我打电话，后来还是我自己打客服电话咨询了这个问题后才答复我的，开始一直敷衍我已经过期，钱没有了，并且说“你看，我们已经有两笔扣款了，每月5号扣金额的1%，每次10元"，经我反复说，卡的包装上明明写着”领用“后三年有效（非购买后三年有效），为什么会不到2017年8月11号就过期呢，后来他们说可以给你延期，到下班前我看到我账号给我回了980元，并说会继续扣款1% 投诉： 1.承认此卡还没过期，把扣的钱还回来，因为卡明明没过期,不能有新政策和新解释条款来敷衍我。 2. 必须发声明道歉，并解释为什么卡里的钱他们想什么时候过期就能过期，给客户造成太大的不便,对扣除的钱进行10倍的返还。 3.希望有关部门狠狠打击像携程这样的恶商户。