携程服务态度差，说网上骂共产党的还很多

我于2016年1月15日在携程网上订购了一套3人的不能退改签的北京-香港的往返机票和酒店套餐。此后携程3次致电给我询问港澳通行证信息，我再三询问是否就没问题了，他们说没问题了。2月3日在机场值机时被告知有一个L签无法值机，我跑遍了首都机场T3航站楼国航、港龙和咨询台都没有知道L签送关事宜的，携程电话不通，最后7点国航给我找了一个旅行社，交500元可以9点半航班送关。于是我又重新在携程上订了一张国航9点半北京-香港的机票，我和孩子一顿疯跑赶上了8点的航班。2月6日下午4点半在香港机场值机，说我们3人有一张去程没有使用，回程无法使用，让我致电国航，把头一张改成问题机票，回程就可以用了。国航说是携程出票只能由携程改。携程却拿出民航局的规定、航空公司的规定来给我拖延了2个小时，期间电话转来转去，就是说让我等。我无数次跟他说我带这个老人和孩子，就想平安返回北京过年。我有一通电话从5点35打到5点58分，最后一个工作人员说让我等着，我说拜托您快一点，香港机场提前一个小时就不让值机了！他说能看到我是8点的飞机，会尽快。结果6点15等不到电话，我再打电话，她们却说飞机起飞前2个小时是出不了票的，我只能自行解决。于是我买了飞机上最后一张全价机票回来。在携程上定机酒套餐花了8834元，来回两张机票却花了我5700元。 回来后我多次跟携程商讨多花出的费用，因为L签和机票的顺序使用在我订购页面都没有特别提示，直接造成我大额损失！并求助上海消协，携程从不给任何补偿到1000元，到1600元，到2000元，不过每次态度恶劣，都告诉我携程没有任何过错，并且我如果不接受这个数，携程就会关闭这个投诉，还一直在教育我要承担自己的责任！最后我也不想再提这事了，这个旅程真的相当闹心，我就跟消协说补偿我个回程的机票3500就算了！结果携程反而跟我说，她们不接受消协的任何投诉和调解，工作人员甚至当着长宁市消保委工作人员的面教育我，说网上差评算什么，网上骂共产党的还很多，携程每天发3000个团，要是不好早倒闭了！还说你应该用正当途径来维权，而不是用你的嘴！说完就啪，摔断了电话！ 一个小小携程网和共产党能比么？他凭什么跟共产党比？共产党所做决策都关系民生，涉及面很广，难免有人不满和误解，而且共产党也在走群众路线，也在改进！携程网大家说出来的事都是据实可查的，那些漏洞为啥不改进？这些都是动辄就坑人几千几万块钱的洞啊！而且我的投诉不是正当途径么？有携程这么说话的么？还摔客户电话？每天发团3000是客户的信任，你们珍惜过么？这3000里有多少投诉的咋不说呢？没看到携程在每个网的投诉量都是惊人的么？现在出去旅游不都是有钱人，多少人是为了尽孝道，苦苦地赞点钱一年才出去一趟，这携程坑人动辄几千几万，还态度粗暴，蛮横无理，这样的企业有点业界良心么？ 我就上述事宜投诉国家旅游局，国家旅游局说携程的服务态度问题让我致电携程投诉，那不是与虎谋皮么？携程上下都是沆瀣一气！上海市消协说他们只有协商权，没有执法权，所以管不了！难怪携程可以态度恶劣到这种程度，都能拿中国共产党来说事，堂堂中国倒是没人能管他了么？