机票退款霸王条款

买机票买错了，退时说是特价机票只退机建和燃油，条款里面是有，但是按照我买的厦门航空公司规定是起飞前2.5小时，扣除全价票的百分之二十，去网上了解到去哪儿网这种情况由来已久，此规定明显违反公平诚信等民法基本原则且损害格式合同相对人的条款，显然为霸王条款，望能解决。谢谢。