投诉主题:去哪儿网擅自更改客户订单,以虚假机票价格欺诈 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:王女士 |
投诉时间:2016-01-10 | 投诉地区:陕西省 |
我于2015年12份在去哪儿网上订了由西安去三亚两大人一小孩的往返机票,价格5460元;去哪儿网擅自将我往返订单取消,只订了单程由西安去三亚的机票,价格5030元。跟去哪儿网客服联系,他们说是由于我的误操作造成的,而去哪儿网的客户端操作根本不可能使我取消往返订单后又订单程机票,而且航空公司出具的机票电子行程单的价格也是远低于去哪儿网上显示的订单价格,去哪儿网对消费者存在欺诈行为。