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去哪儿网不核实机票姓名随意出票导致消费者损失

2016-01-05 15:53:20    上海市    郝女士    点击:

投诉主题:去哪儿网不核实机票姓名随意出票导致消费者损失
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:郝女士
投诉时间:2016-01-05 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=239560

     我在去哪儿网定了一张2015年12月29日上海飞往成都的机票,但12月29日当天到机场取票时被告知由于姓名错误无法办理登机,最离谱的是去哪儿网将我的姓名竟然登记为“姓名”!!!    如此明显的常识性错误去哪儿网竟然没有看到,或者说他们严重漠视消费者的权益,完全没有尽到审核义务直接出票,最终导致我无法登机。    事情发生后,我多次拨打去哪儿网电话10101234进行沟通,但他们只会拖延推诿并推卸责任,称是我自己填写错误,让其提供证据,但一个星期都无法提供。他们这是完全蔑视消费者的权益,完全不负责任的表现。    由于当天无法登机,我只好重新购买了一张机票930元。    现我要求去哪儿网赔偿因无法正常登机导致重新购买的机票金额930元,希望通过贵部能维护我的合法权益,谢谢!

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