不解决问题 不理睬客户

到底酒店 入住后 发现酒店房间空调外机噪音巨大 分贝至少80。耳膜巨烈震动。致电去哪儿网大概在晚上9:00左右，客服接听电话以后告诉我们需要➕THB800元换豪华房 并告诉我们已经和酒店取得联系，下楼办理就可以，但是我们下楼之后与住房服务办理手续时，告诉我们并没有接到任何电话，酒店已经没有任何房间，如果需要办理明天再来，并且已经没有豪华房可以换，我们再一次致电客服，告诉我们马上帮我们处理，而此时我们的电话都已经快停机了，在长达接近2个小时的等待，我们没有接到它的任何电话，也没有任何问题处理的更新，在最后已经接近凌晨时，我再一次致电客服，它给我的回复只有你一句刚才为你服务的已经下班了，等待明天主管的回信。再次进入酒店房间，房间的空调发出强烈的噪音，造成同宿舍伙伴身体的不适，出现耳膜疼痛，心脏疼痛等现象，对于我们的身心带来了巨大的影响。