去哪儿网欺骗消费者

我在2015-12-16 10:15:46预定了张家口香雪假日酒店，当时网页弹出预付款500元界面（注明：当时并未有任何不入住一定扣除预付款这一条规定，否则我根本不会下订单，我下单之前都会看清楚附加条款，只要有付款必须入住或者不住就不退的这种条例，我不会订房！！---这是我的处事习惯，没有例外！）后来，行程改变我打电话取消订房，结果，去哪儿网的客服说查不到这个预定，没有这个预定，我当时打了几次，都说查不到！！！我随后打开去哪儿网的界面，确实查不到了，很奇怪，我确实也没有查到这笔订单，但确实已经扣除了500元！！！后来他们让我询问付款银行支付平台好等等，我随后也提供了，但是久久没有回复！！！直到昨天，打电话告诉我这笔订单查到了，费用已经扣除！！我立即登录去哪儿网我的订单，居然出现了这笔订单，居然出现了！！！！！我只想说，骗子，骗子，骗子！请315网给我一个公道！