去哪儿三亚畅游天涯商旅 所谓的黑导游保管物品责任 导致手机丢失

     我在2016年1月27日，用我的苹果6plus手机在去哪儿上购买了 三亚亚龙湾深海潜水、海棠福湾一日游 398元/人。 1月28日早导游接上我们开始一日游玩，团里共八人分别是导游、教练、司机、和包括我5名游客，车是一辆黄牌的商务车。上午去亚龙湾潜水，（潜水氧气100元/人 ，水下照片10张280元/人）在车上导游说今天一天都是下水活动，让我们把贵重物品随身带好（我们不可能带着物品下水吧），行李物品不重要的东西放车上。到目的地我们要求开储物柜导游不让开储物柜，说下午换地方，导游说我帮你们看管物品，（我的包包里有2部手机、钱包、身份证、银行卡等）让我们放心的玩。潜水完，导游再次说明不要换泳衣，因为下个目的地还是水上项目，说完就坐车离开了亚龙湾，来到了海棠福湾葛洲坝海滩，吃过午饭，导游带领我们来到了海棠湾葛洲坝的沙滩上的一个帐篷，并指道说这个帐篷是我们的，东西放在我这我来看管，我把随身携带的包包亲手交给了导游（我的包包里有2部手机、钱包、身份证、银行卡等）导游把我们包放在了帐篷里。 大概17：00左右我来到帐篷里，看见我包漏了个缝，一看苹果6plus不见了，在手机丢失后，导游满不在乎，还很淡定围着沙滩看了看，同时我向当地派出所报了案，警察给我们录口供。      从1月29日开始我一直通过去哪儿跟旅行社协商，还进行了三方通话，导游并不承认他帮我们看管物品。导游也不提供真实姓名，我问他要导游证他说这个是纯玩一日游没有导游证。导游跟商家还推卸保管责任。这一周我是在焦虑等待中度过的，今日去哪儿说这件事管不了了，让我自己跟旅行社协商。旅行社还派出财务人员态度恶劣说：让导游亲自口说他赔偿手机他们才给赔付。      我怀着很高兴的心情去游玩的结果手机被偷了现在还没有结果，第一次手机被偷而且手机上面还有很重要的教学方案和照片，手机里面还绑定了银行卡，qq、微信密码也被人盗了，造成了严重的心里伤害。请问去哪儿是怎么样管理这些黑团的，导游不但没有履行他包管的义务，还推卸看管的责任。现在的法治社会是讲功德的我希望12315给我维权！