在去哪儿预定的景点门票不退款

2016年2月12日本人在去哪儿（糯米团的网址）预定5张增城白水赛成人票合计人民币共235元，因为当时预定的时间已经下午14：15分，去网点取票时才知道要等两个小时才能领票进白水赛，考虑到时间晚了，这个景点是要爬山的也不方便，所以就没用这5张预定的门票，当时我已经马上打电话到糯米团要求退票，糯米团的客服才和我说这是去哪儿网的门票，然后把去哪儿网的客服电话给我，我又马上打去哪儿网客服电话，本来想着直接在手机上可以办理退票手续，可一按退票就说已经超过退款的时间，妈呀！我才刚预定就超出时间，然后我就想与人工客服联系，可电话响三四遍就自动挂线，然后我又想与供应商联系，电话一直通没人听，我就这样糯米团和去哪儿网来来回回地打，糯米团说一定要和去哪儿网的客服联系才能退票，我说一直没人接听，然后糯米团的客服说这两天电话高峰期，过这两天再打吧，还说到时去哪儿网会帮你解决的，因为我也考虑到怕时间久了不肯退票，一直打电话可还是打不通，12日那天就这样过去了，13日那天我还在广州，14日回珠海后我又打电话到10101234电话，这次一打就通了，客服回应我说供应商说超过退款日期不能退款，我就跟客服说了以上事情的经过，我已经很积极在和你们联系， 那天打电话打到我手机没电，去玩也没啥心情，这个结果我一定不同意，然后客服说会成立专家小组商讨，有结果会通知我，今天是16日我想问问处理的结果是怎样，又打电话到10101234，客服又要我重复说一遍这事情的经过，也说成立专家小组商讨，我问大概什么时候有结果，他说不清楚，来来回回这样说现在好多这种事情处理， 我听着只是在忽悠我，在网上看到有这个平台，希望你们能给一个公正公平的结果，谢谢！