去哪儿网租车保证金迟迟不退

2月8号下单租车。通过去哪儿网下订单，单号0700020160209090000400349，后联系车辆提供方，被告知无车。但是支付的保证金至今也未能退还给我。2月10日，14日，17日，21日拨打多次电话给去哪儿。均未能给出退款日期，让继续等待。去哪儿网租车无投诉电话，怀疑去哪儿网故意拖延时间，想讹我的租车保证金924元。或者有其它目的。