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去哪儿网已低价机票欺诈客户,却私下要求加钱

2016-02-24 11:56:15    广东省    赵女士    点击:

投诉主题:去哪儿网已低价机票欺诈客户,却私下要求加钱
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:赵女士
投诉时间:2016-02-24 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=247153

2016-02-10 在去哪儿网查询机票,大理-成都,发现2016-02-11有一航班,票价约1010元;在APP正常操作,订购两张,未支付,一会儿去哪儿网来电说这个价格还需要向旅行社确认;待之,一会儿旅行社来电(私人电话)来电告知目前这个价格无法购买这个航班,要求加价,我说可以啊,烦请在网站上改价格,其说由于去哪儿网管理问题,无法更改,我问那如何支付额外的钱,其告知可以通过微信或支付宝转账,我问是转给你的私人账户么?其回答是的。 因为头一次遇到此事,觉得匪夷所思,当即拒绝此处理方案;其要求取消此航班订立,遂取消; 因为第二天必须赶往成都,继续刷票,可是第二天到成都的班次只有一个,我遂再一次刷新,发现此航班依然有票,价格依然未变;继续订购,重复上述操作;前后历时几个小时,总共订立上述航班四次,依然要求私下加钱。 但不敢随便支付给私下账户;在经历上述辗转反侧后,因为时值春节黄金假,机票紧张;误了更好的订票时机和航班;最后定了丽江到重庆的航班(单人票价近1400元,定了2张),曲线救国,先从大理到丽江,到丽江机场赶重庆,在由重庆前往目的地。 后与之客服联系,其告知代理商的加价行为是不知情的,但告知我,此种情况,他们自己会去核实,但不会告知我核实情况以及处理结果。 综上,由于去哪儿网以低价的手段吸引消费者,但最终报价与实际不符,存明显消费者欺诈;由于与之周旋,误了其他航班,导致回城诸多奔波以及金额有一定损失。 要求: 1)请其严查代理商是否存欺诈行为,且将该情况明细及处理情况告知我; 2)要求在一定程度上补偿由于上述事件造成的经济损失(要求补差价,两张票的差价)。

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