在去哪儿网购买往返机票 由于身体原因 提交医疗证明后 不给退票 强制出票

我叫王婧 在去哪儿网购买往返机票 哈尔滨—长白山 时间为 去：2月26日 订单号 gef160216182418328 和 返：2月28日 订单号 gef160216192614349 每个订单都是两个人的 姓名为王婧 赵鹏 我们既是同事关系也是情侣关系 由于2月19晚王婧突然腰椎软组织拉伤进了医院急诊 被确诊为腰间盘突出且尾椎增生 然后于2月20日凌晨4点回家后在去哪儿网app上申请退票 此事一直到今天2月25日凌晨2点30分 王婧和赵鹏依照去哪儿网客服和代理商客服的要求 邮寄了所有医疗证明和关系证明 的原件 而且是两份！！！该平台所有客服要求一定要两份原件 无奈 本人再次去医院检查一遍 按照邮寄地址已邮寄 并且提供了顺丰航空快递的单号 308038995016 就在今晚 2月24日24点14分 本人收到去哪儿网客服信息 再次驳回退票申请 原因：其他  我今天邮寄的所有材料 大庆到成都 晚上就驳回？难道你收到了？所有医疗证明都按照要求 快递还没到 你如何审核的请问？现在状态是去哪儿网强制给我出票 我申请退票 它们马上驳回 我申请退票 它们就驳回 等到26号出票以后 我第一个订单就不知道能不能退了 我的天啊 这还有王法嘛去哪儿网 多次打电话给奥凯航空公司 给去哪儿网客服 给代理商客服 三家踢皮球 我恳请咱们的中国质量万里行 恳请中国315消费者协会替老百姓做主🙏给您添麻烦了 求您帮助维护我们消费者的合法权益 拜托了 相关证据我已邮寄到咱们tousu@315online.com那个邮箱