同程旅游不负责任只收钱不给景点门票

2014年12月31号我定了2015年1月2号惠州温泉的门票，12月31号当天我已经付款成功他们也收到我的钱，12月31号他们发短信和服务员都跟我确认订单已经成功，按照协议，我的景点门票在付款后确认生效。但当1月2号我长途跋涉四个小时到惠州温泉旅游景点的时候按同程旅游网的规定跟景点前台负责人报告我的手机和姓名信息景点负责人告知我没有我的票，景点没有收到同程旅游的通知说有我的门票，同程旅游网收了我的钱却不做事没有把我的门票信息给到旅游景点，当时十点四十分左右我立刻给同程旅游网拨打电话，他们说他们把这事忘了，没有把我的订单传给惠州温泉景点负责人，同程旅游网工作人员说十五分钟后可以拿到票，十五分钟后我再到景点排队取票景点负责人再次告知没有我的门票，我再次拨打同程旅游网的电话他们又告知我说他们已经在加紧处理，十五分钟后可以拿到票，我又再去景点排队取票，但是景点负责人再次告诉我他们没有收到同程旅游的通知，还是没有我的门票，同程旅游网就这样一直忽悠欺骗我在景点排队再排队再排队再排队，我排队排队再排队，同程旅游网的电话我打了一遍一遍又一遍，元旦假日本来就人多，期间我至少给同程旅游网拨打了10次电话，他们一直在忽悠，说要找他们值班经理他们也不接电话，景点负责人一次又一次的告知我他们没有收到同程旅游网的通知，真的没有我的门票，同程旅游网一次又一次的忽悠我欺骗我，最后时间已经差不多十二点半了，同程旅游网还有没有通知旅游景点给到我门票，我是去旅游，不是去给同程旅游网忽悠在景点排队再排队的，最后我自己再掏钱买了全价的门票。2014年12月31号他们就已经确认收款旅游协议生效，从2014年12月31号到2015年1月2号有两天时间他们没有处理好我的门票，从2015年1月2号十点四十分钟到十二点半中间有两个小时他们还是没有处理好，再说他们违约不能按协议在1月2号让我及时取票拖延我旅游时间，时至今日，他们连一个解释都没有？？试问有这样做事的么！我要求同程旅游网公开向我道歉，中国是法制国家，同程旅游网违约必须赔偿我的损失，接受法律的制约，弘扬法制精神！