| 投诉主题：携程程序出现问题造成个人损失 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：陈先生 |
| 投诉时间：2014-08-02 | 投诉地区：甘肃省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=161556 | |
尊敬的领导: 我于2014年用手机在携程网为家人购飞机票时，第一次定单提交后要求付款，点击支付后网站提示我付款不成功，这样连续三次，都付款不成功，第四次提示我订单已提交，自动扣款，（携程网我绑定的是银行卡），结果是扣款两次，同一个人在同一航班上买飞机票两次。随后电话联系携程网，说是订单提交四次，自动扣款两次，我在此操作时安手机携程网提示操作，网站系统出现问题，现到贵网站投诉，请尽快给予答复谢谢！
