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去哪儿网出售超高价婴儿机票和索要高昂退票费

投诉主题:去哪儿网出售超高价婴儿机票和索要高昂退票费
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-05-20 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=145816

5月17日在去哪儿网看好了去台北的中华航空的机票,买了6张成人票,但是网站上面没有婴儿票,于是跟链接的路淘旅行网咨询订购了一张婴儿票,当时对方还说给我们申请的一张590元的票。由于个人原因,隔了两天5月19日申请退票,网站上也写着退票费用按照航空公司规定,于是在询问中华航空公司退票费用的过程中,发现很严重的欺诈、乱收费和霸王条款:1、航空公司婴儿票只要300元,而且是两个月有效期;2、路淘后来竟然跟我要300元的退票费,后来又说最少200元,毫无依据的退票费,而通过咨询中华航空公司,航空公司收取的这张婴儿票退票费为160元;3、中间通过中华航空发现中间还有一家代理商叫胖达公司的,路淘说是通过胖达定的婴儿票,所以要收取人工费、服务费,路淘公司一名人员还说,如果我们卖的比航空公司便宜,那我们赚什么!无耻、黑心,是不是没有王法了!期间投诉到去哪儿网,最后回复我说代理商有文件说要收取费用,但是购买机票的网页写着按照航空公司规定进行退票,而且本身婴儿是不占座位的,所以根本不会给商家造成任何损失,而且这家路淘公司在购买机票者不清楚婴儿票价格规定的情况下乱收费,乱收费金额几乎为100%,这样收取手续费、服务费也太离谱了。目前投诉到去哪儿网后处于不了了之状态。希望你们可以主持公道,谢谢。

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