我在去哪儿网站上购买了一张2014-05-19 19:50三亚飞杭州的机票，该机票的代理商名称为新天宇旅行网优选，后来由于行程改变，我电话至新天宇旅行网优选希望改签到17日同时间同级别的航班，客服人员告知我改签需要再缴纳1288元费用，当时我对此费用有疑惑，因为网站上明确写着改签只需缴纳175元即可，当我提出疑问时该客服人员态度恶劣，并欺骗我说改签需要再在机票原价的基础上加收一千多元，结果我按照她说的将我的信用卡等信息告诉了她，她扣了我1288元，后来我通过厦门航空公司了解到，该机票并没有改签，而是先将我的机票退掉后又重新购买了一张，应该补交的费用为353元，当我又电话至新天宇旅行网优选的该名客服人员（工号：2017，宋小姐）时，她不但没有道歉，反而态度更加恶劣，而且我的行程单报销凭证也没有发给我，导致我无法报销，造成直接损失至少在2600以上，请帮我，谢谢！
附：
录音文件可联系新天宇旅行网优选调取（客服工号：2017，宋小姐，电话：1501356****）
机票实际改签费用可联系厦门航空核实（订票人电话：1595816****，2014-05-17 19:50三亚飞杭州）
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