去哪儿网机票收头等舱价格出经济舱票投诉无果

2014年5月15日在去哪儿网订制2014-5-20广州飞成都的机票，按照网上操作流程，选定特价机票，经济舱的特价机票是500多，但是我需要头等舱的票，于是选择头等/商务舱的标签，帮领导订了2张头等舱机票，每张1296，加各种费用最后合计2690。然后今天领导登机口换登机牌的时候显示的是经济舱。大去哪儿网客服电话，说是让我自己联系代理商，可是提供的代理商电话一直处于无人接听状态。再打电话，客服说帮我核实，还留下我的联系方式，可是20多分钟之后还是没有消息。这时候领导也就是乘机人街道电话说是客服告诉她就是订的经济仓机票！怎么可能？但是两个人一起定的票，确认了不用500多经济舱的票，选了1200多的商务舱。现在告诉我们就是订的经济舱！当消费者智商不够么？放着特价票不要非订个全价票？？ 然后再次给客服打电话，最后还是各方推诿让等消息，等到现在1个小时过去了什么消息也没有！我们就希望有相关部门能出门解决一下。