去哪儿网机票代理商穷游商旅设置霸王条款

我于4月12日在去哪儿网（网址：http://www.qunar.com/）上，通过中国国际航空公司机票代理商穷游商旅购买了从贵阳到北京的往返机票，订单总金额：1590元（票价1210元，机场建设费100元，燃油费240元，保险费40元），去程时间：2014年5月31日，返程时间：2014年6月7日，票号：999-2333375629。由于乘机人出行计划改变，不能再乘坐该次航班，我要求穷游商旅按照中国国际航空公司退票相关规定退还购票费用，并于5月19日通过去哪儿网向穷游商旅提交退票申请，穷游商旅告知我购买的机票属于特价票，不能退票，只能退机场建设费、燃油税和保险费。经多次协商未果，穷游商旅于5月20日仅退还了机建费、燃油税和保险费，共计380元。穷游商旅关于退票的规定，属于单方拟定的格式条款，该条款内容免除了穷游商旅退票的责任，排除了旅客正常退票的权利，且穷游商旅并未在售票网页上采用足以引起旅客注意的文字、符号、字体等特别标识，对旅客进行提醒，该规定违反了《中华人民共和国合同法》第三十九条第一款，第四十条和最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）第六条第一款之规定，应为无效条款。