在去哪儿网上订了在2014-05-16入住 2014-05-17离开的一间酒店，名字叫香港红茶馆酒店土瓜湾邮轮码头店(Bridal Tea House To Kwa Wan Cruise Terminal Hotel)，地址是香港九龙城区土瓜湾宋皇台道14-18号。在2014.05.16晚上10点半的时候到达酒店，结果去到酒店出示通行证，前台服务人员说没我这订单。打电话去哪儿，却怎么也打不通，发到手机的电话号码是没登记，打电话去代理商也是不停的转接中，反正就是没人搭理。
因为已经是大半夜，对于土瓜湾的路况不熟悉，而且没网络，根本联系不到去哪儿，红茶馆明确表示已经没房间了。只能跑到自己比较熟悉的旺角那一带，找到酒店已经是凌晨一点半了。因为要在香港呆三天，在2014.05.19回到广州后立即打去哪儿客服投诉，结果刚刚电话说明，我当晚没电话协商所以不能退款。这里有霸王条款，这只是香港，我能确认，去哪儿的电话在香港打不通，但是有可能是因为没区号的问题，但是发给我的号码就是10101234，但在香港打电话是要加区号，但去哪儿没提示，也没标明这号码是北京的，从我接到去哪儿的电话显示，这是北京号码，必须有010这区号。去哪儿，没在短信中提醒，有欺骗行为。第二，我明明没入住，却说我有住，我不知道是不是因为酒店前台拿了我的房间卖给其他人住，还是怎样。反正当晚我是没在那里住的，而且是跑到旺角的小旅馆住的。这一切，我都还没投诉要得到应有的赔偿，我只是要回我的订房的金额。去哪儿的客服态度也不好，只是一直告诉我，他这里就是投诉电话，反正不能退钱不能退钱，每次都这么坑爹，如果我订的是国外，那更不能打电话，那我怎么办呢？对吧？我现在严重要求去哪儿给我一个合理的答复，不要跟我说不能退款！如果说我入住了，我要求去哪儿提供我入住的证明，例如签名之类的，酒店肯定有闭路电视之类的，肯定没我的样子存在，如果不是，去哪儿必须还我的房费
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