投诉主题:携程网不合理收款 酒店不服务却硬收费 | |
投诉目标:携程网 | 投 诉 人:庄先生 |
投诉时间:2014-05-08 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=142185 |
我于2014年4月4日在携程网上预订了4月5日入住舟山九天揽月大酒店的单子,4月5日因身体原因不能成行,在4月5日11:03:40收到号码为:0582626666系舟山九天揽月大酒店的电话,要求在当日中午12:00前进行入住确认,我当即在电话中要求取消,酒店表示同意。我没有入住的情况酒店在与我5月8日的通话中也承认。但由于酒店没有告知携程,2014年5月5日起携程连续来电表示要在我订单上登录的信用卡上扣款338元。 5月8日,携程网客服来电,称携程承担338元的50%,计169元,要我承担一半费用也是169元,我不同意,携程称要扣我的信用分,并今后不能在携程用信用卡,我不服。
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