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美团网宣传内容与实际不符

投诉主题:美团网宣传内容与实际不符
投诉目标:美团网 投 诉 人:李女士
投诉时间:2014-04-21 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=138900

时间:2014年4月20日-21日 地点:永泰御温泉度假酒店 消费内容:美团福州永泰御温泉度假酒店高级套房住宿套餐898元、998元(898元套餐截图附后) 美团898元套房网页链接:http://www.meituan.com/deal/16017082.html 美团998元套房网页链接:http://www.meituan.com/deal/8089533.html 1、美团团购898元和998元高级套房住宿套餐,网页宣传套餐含原价168元/张的御温泉门票,并且团购网页上明确写“温泉区内免费提供更衣柜、拖鞋、浴袍等”,实际与正常的御温泉原价168门票(团购108元)享有的服务内容不同,正常的门票有给手牌,可以使用温泉区的更衣柜和浴袍,而套房租户没有手牌,不让使用温泉区更衣柜和浴袍。 2、换干的浴袍,宣传是免费浴袍,实际是第一套免费,更换干浴袍要3元/套,且只送到租住的房间,在房间里换。 3、898元的套房,团购宣传有“麻将桌”,实际上只有四角方桌没有麻将,麻将需要另外租用100元/次。 诉求:1、当初选898元的套房是因为宣传里的有“麻将桌”,但店家把没有麻将的方桌叫做麻将桌,也没有备注麻将需另外租用,用有明显歧义的描述(有麻将桌)来欺骗消费者再次消费(租麻将)。要求御温泉度假酒店退还100元的麻将租凭费,并且删除“有麻将桌”,或者改为“有麻将桌但无麻将(麻将需另外租用,100元/次)”。 2、御温泉度假酒店坚称是第三方发布的团购信息,信息不符根御温泉度假酒店无关,要消费者找团购网站协商,推卸责任。第三方销售御温泉度假酒店套房,酒店根据第三方销售的订单办理消费者入住,就说明酒店和第三方销售是委托和被委托关系,酒店对第三方发布信息的真实性负有连带责任。 要求御温泉度假酒店更改美团网上不真实宣传:①“套餐内容:168元御温泉门票”,②“温泉区内免费提供更衣柜、拖鞋、浴袍等”、“有麻将桌”。 发送tousu@315online.com 附件:福建福州永泰御温泉酒店投诉2014-4-21,内含美团898元酒店高级套房住宿套餐截图及美团团购消费订单截图。

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