投诉主题:春秋航空官网特价票不改签不退票 | |
投诉目标:春秋航空官网 | 投 诉 人:王女士 |
投诉时间:2014-04-06 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=135502 |
今天(4月6日)凌晨在春秋航空替朋友购买了从石家庄到重庆的特价机票,收到短信发现日期错误,我本来该定的是5月3号的票,结果定成了5月2号的。我打电话要求退票,开始打了好几次不通,后来接通后客服以特价票不退不改为由拒绝退款,只退机建费燃油费保险费190元。 我现在退票离起飞时间还有近一个月,完全不影响机票再次销售;而且特价机票与普通产品一样,不能退改签属于霸王条款,根据《合同法》规定不能以已告知等理由强加于消费者的,我想请求改签。订单号MTUXWT,航班号9C8993。
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