去哪儿网退票不按规定胡乱扣钱

我昨日在去哪儿网购买了一张成人票，票面价777加上燃油费后一共947，但是当日由于学校不给予放假，所以就找去哪儿网的客服要求退票，结果退票页面显示只退燃油费，但当时购买前看退改签条件的时候退票只收取261一人，也没办法只好退票了，但是在网上查询了相关的信息，才发现是去哪儿的齐飞航空胡乱扣钱，昨天下午五点多昨日提交的退票申请，今日早晨十一点还没有消息并且打了四川航空的电话，说明了自己的原因，四川航空客服和我说明了我的机票最多也是按照百分之30的手续费，所以希望315可以调查清楚，还消费者一个公道让去哪儿网尽快赔偿我的损失。