本人在4月初办理了一张,4月13日,从昆明飞南昌的机票病退申请,4月6日按照拍票网客服提示,在退票资料微信平台上上传了病退资料照片,拍票网电话通知资料完整,并要求我们将相应资料递交到出票平台。4月12日,顺丰快递短信回复,资料已经被签收。从资料签收到4月15日期间,没有收到任何提示,资料已经签收或者审核进入那个阶段需要多长时间。于是我直接打电话到航空公司,航空公司提示说“病退处理在14~22工作日内会完成,并退还相应款项”,于是我致电“去哪网”“拍票网”双方给出的答复均是要等待,预计会在120个工作日内完成退票,相当于半年时间!一个病退,资料手续齐全,为什么要等到120个工作日?!还有,为什么这些在订票注意事项里面没有相关提醒,而且在递交病退申请过程中也不告知,而且在消费者主动问起的时候才说?!
为什么同样都是到航空公司退票,走一个代理商流程就要延长十倍的处理周期??!!
要求去哪网、拍票网给出一个合理的解释,并尽快予以处理!
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