2014年4月10日在去哪网云上航空优选购买三次深航航空长春至西安机票两张 因为当时名字填写错误 第二天及时联系代理商 代理商告知需重新订购一张票，原票才可申请全额退款，由航空公司审核，代理商在第一次通话中提出我可以在他们公司出一张票，同时也可以在外边买一张，但是需要在付款前联系他们 随后他们给我来一条信息 是他们给定的机票和支付宝帐号 但是后来我发现他们给的价格贵 我在网上看到的跟他们的不一样 我就在官方网站上重新订购了一张机票 也是同一航班同一航空公司的 并且我按照代理商的要求在付款前有给他们打过电话 也向代理商叙述了问题 当时他仅是问我是不是已经订好票 我说定好了 他说那你就出票吧 我才在官方网站上确认付款 等我预订好回来的机票时（我也是在他家定的），他们告知我不能全额退款，必须得在他家购买 当时代理商和我沟通 我没同意 他把问题反映给他们领导 他们领导说再一次去核实，后无结果，我就给去哪网10101234打电话 把问题详细叙述一遍 当时的答复是沟通航空公司和代理商给我最大限度争取损失，昨天晚上给我回复 说我没有告知代理商我是在外边购买的机票而导致不能申请退款，要我自己负责，我说我不认可 后来我要求向上级领导申诉反应，结果他们今天中午的回复说我同意代理商给订购机票，也是不能全额退款。我想说 第一：代理商自始至终没有告知我必须在他家重新购买机票才可以退票，第二：消费者享有自主选择权 我在未付款前是有选择权利的 他们在我最后付款前联系代理商时 他们并没有告知我必须从他家买 而且第一次还告诉我可以在外边买 第三 去哪网昨天和今天两个回执的拒绝理由是不一样的 简直是在强词夺理 我要求给一个明确的说法
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