携程网预订酒店成功且有空房 却欺骗房满不让入住

我于2013年11月通过携程网预定了2014年4月19日晚的住宿（因为确定这一天要去体育场看演唱会，所以很早就定了），上海徐家汇八万人体育场和颐酒店的无窗大床房。2014年3月，酒店联系我，说因酒店装修，我订的房间无法入住，换到漕宝路124号的和颐酒店，我出于对酒店的信任就同意了。 2014年4月15日，我再次联系酒店，询问是否有房间，愿意加价换别的，对方坚定的表示已满房。 当晚，我在携程、去哪儿及和颐酒店官网都发现该酒店还有空余房间，并用其他号码打电话至前台，说要预订19号晚上的房间，前台服务人员明确的说各个价位房间都还有空房，可以入住。于是我质问为何有房间却要将我换至更远的地方，对方支支吾吾解释不了，叫来了主管。该主管也解释不清，说了一些无法成立的理由，最后尽然说我的订单已经取消，必须要重新以现价（高于2013年11月的价格）重新预订。请问，如果我已经取消了订单，酒店为何还要通知我更改酒店地址呢？这不是自相矛盾么！！！ 我随后致电携程客服，对方明确表示我的订单没有取消（附件中有）。该酒店也一直没有给我明确解释。 本来顾客预订酒店，就是考虑了办事与住宿的距离，酒店就因为现在预订的价格涨了，就故意把之前折扣价的顾客特殊对待，还以各种理由欺骗，最后还捏造顾客取消订单的情况来推脱责任。 此外，事后我在携程、去哪儿等网站的评价中发现了和我有完全相同遭遇的顾客，甚至有比我更糟糕的情况——到店后被通知没地方住，自己想办法去。说明酒店经常通过这样的方式处理低价预订的房间并欺骗顾客。 和颐酒店号称是如家酒店旗下高端品牌，竟然为了一两百的小利而欺瞒客户，令人气愤。