去哪儿网购机票未退全款

网上购买3月19日沈阳至郑州机票，乘机人名字中“萍”字误写成“平”字，由于同身份证不符无法登机，于是在机场补了一张票登机（当时机场柜台工作人员说机票可以退，无论在哪儿买的都可以全款退）。3月30日以两张票不是同一出票地为由不予全额退款，称只能再退208，收取270元手续费。但是即使是这208至今仍没有退给我。 涉及三家不知道到底应该投诉谁，买票是在去哪儿网买的（客服电话10101234），但代理商是所谓的380航空（客服电话075533333777负责退票人员工号8003），机票为深圳航空。 曾致电深圳航空，称可以由购机票代理商同深圳航空协商申请全额退票。我认为应由去哪儿网督促代理商380航空向深圳航空申请全额退还机票款，即使无法申请也应由去哪儿网赔偿我的损失。