去哪儿网购买四川航空机票退票后迟迟不退钱

本人帮别人通过去哪网上的一个代理商逍客旅行网购买一张2014年1月12日从长春龙嘉机场飞成都双流机场四川航空的一张机票，因为购票时将名字打错一个字，根据四川航空公司的规定错一个名字是可以改的。但逍客旅行网给我改名字的要求是重新买一张票，将原来那张票挂起，说是乘坐飞机之后再原额退还原来那张票的票钱。我按照逍客旅行网的要求另外打了一笔钱过去重新买了一张票。并且在一月12号乘坐了飞机，乘坐飞机后我就与代理商沟通退原来错了名字的那张票的票钱，代理商要求我登陆去哪儿网网上提交退票申请。我于一月22号在去哪儿网提交了退票申请。然后就等待他们给我退还票钱。可是我提交之后他们并没有退还我的票钱，我便多次打去哪儿网客服电话催促。客服给我的答复都是代理商正在与四川航空公司审核。可到今天已经过去两个多月了还是在审核。此次不退款。在此投诉，希望能你们能帮消费者协调处理下这个事情。