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去哪儿网航班因天气原因取消 迟迟不退机票款

投诉主题:去哪儿网航班因天气原因取消 迟迟不退机票款
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:吴女士
投诉时间:2014-03-31 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=134018

2014年1月31号,在去哪儿网搜搜旅行网订了4张郑州到丽江的机票,因为天气原因机场所有航班取消,要求改签商家答复没有机票,按指定操作规范退票。订单详情上说明最迟21个工作日退款。现在已经2个月了,仍然不退款,打了很多次客服电话,一直推,搜搜旅行网推到首都航空,首都航空推到搜搜旅行网,就是不退款。我就不明白,很明白的事情,商家为什么推来推去。代理机票业务也不在乎这几张机票钱,为什么不退款。欺骗消费者!还是觉得消费者是弱势不用在乎?欺骗!

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