前段时间去三亚度假，在淘宝“盯字路口”上预定了福湾梅诺卡度假酒店的双卧豪华别墅。
当天下午驱车前往酒店，发现以下问题：
1、酒店预定别墅未打扫，里面一股霉味，感觉很久未入住。纱窗坏了，房间堆满杂物，酒店的浴池水龙头也坏了，还在滴水。一同前往家人的身体甚至出现不适。
2、与酒店工作人员协商后，同意换房。在工作人员的陪同下进入第二间别墅，结果房里情况和第一间差不过。
3、与工作人员交流中对方也承认酒店所有房间都是这个样，并建议换酒店。
4、在询问后得知，关于退房的费用酒店方不参与，只要我方与淘宝卖家协商就行。酒店也立即给我方进行退房处理。
5、酒店先开始同意出证明是酒店方环境原因导致我方无法入住，后来又出尔反尔改变主意不出证明，导致我方与淘宝卖家出现争议时未能及时提供有效证据而淘宝卖方收取全款。
这次我方是预定了酒店，也按时前往酒店办理入住。但酒店方环境太差，与淘宝网宣传的差异较大， 酒店方退房后也未站到公正态度，我方未入住仍被要求付清全款。
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