2014.3.25日8:56分因选错日期购买了天津-广州 南航CZ3158 出发日期：2014-04-05出发时间 17:20 滨海机场到白云机场的机票，点击付款后，发现时间不对，马上进入订单的详单情况查看，发现未出票，于是立即与8:58分致电去哪儿网推荐的其商铺：逍遥行优选的客服电话010-89678148，要求检查是否出票，确定没有出票，我立即要求更换日期，结果给我更换了半天告诉我没有其他票了（等待她帮我处理的持续时间约为26分钟），最后我说我自己买，你给我先取消掉，这个时候她告诉已经给你出票了，日期还是4.5日！我已经不想说什么了，马上致电去哪儿网的客服投诉（电话是10101234，一直打不通，于是在去哪儿的网站上发起了投诉）。3.25日晚去哪儿的客服邢明月mingyue.xing@qunar.com与我朋友电话联系，确认当时没有出票，但是却找了其他的理由，根据航空及去哪儿网站的明确规定，未出票即可全额退款，但是我申请退款却只退给了我170元的机建和燃油费及30元的保险！我一共是676元，只2分钟您就给我扣了476元？如果是我的问题，没有及时处理是我的问题，我可以承担，但是现在问题就是：我及时处理了，在未出票的情况下，您没有按照规定退款！
去哪儿网的订单及机票详情如下，请核实，谢谢！
订单号xyz140325085204190
因为本人网络购票也挺多的，这次的事情确实是第一次碰到，让我见识了去哪儿网不顾规定而维护其商家的嘴脸！特此投诉！维权到底！
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