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淘宝町字路口店铺欺骗消费者

投诉主题:淘宝町字路口店铺欺骗消费者
投诉目标:淘宝 投 诉 人:向先生
投诉时间:2014-03-24 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=132589

订单号:567553203030066 前段时间去三亚度假,在淘宝“盯字路口”上预定了福湾梅诺卡度假酒店的双卧豪华别墅。 当天下午驱车前往酒店,发现以下问题: 1、酒店预定别墅未打扫,里面一股霉味,感觉很久未入住。纱窗坏了,房间堆满杂物,酒店的浴池水龙头也坏了,还在滴水。一同前往家人的身体甚至出现不适。 2、与酒店工作人员协商后,同意换房。在工作人员的陪同下进入第二间别墅,结果房里情况和第一间差不过。 3、与工作人员交流中对方也承认酒店所有房间都是这个样,并建议换酒店。 4、在询问后得知,关于退房的费用酒店方不参与,只要我方与淘宝卖家协商就行。酒店也立即给我方进行退房处理。 5、当天未有海棠秀门票,但淘宝店铺和卖家电话中告知当天有。 6、淘宝卖方先开始同意交100元退全款,后又反悔要全款。 这次我方是预定了酒店,也按时前往酒店办理入住。但酒店方环境太差,与淘宝网宣传的差异较大, 我方未入住仍被要求付清全款。

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