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携程网购买机票不提供机票行程单

投诉主题:携程网购买机票不提供机票行程单
投诉目标:携程网 投 诉 人:周先生
投诉时间:2014-03-24 投诉地区:陕西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=132444

2014年3月18日,通过携程手机客户端预定一张3月20日从北京到西安的东方航空MU2106经济舱机票,机票价格604元,机场建设费加燃油附加费一共170元,总共774元。 在选择航班页面,该机票与其他机票无任何差异,在订单填写页面,用不清晰的小字写了一些须知,内容见截图,其中在一大段其他东西之后有一句:预定旅行套餐仅提供普通发票。在这边,并未明确写明“不提供机票行程单” 作为一次商务出差,我根本对他们的所谓旅行套餐无任何需求及兴趣,携程在我不知情的情况下强制为我选择了一份旅行套餐,并且在我收到报销凭证之后发现只是一张《上海市服务业、娱乐业、文化体育业统一发票》。 这种发票根本没有办法报销机票费用。 我的诉求很简单,携程因为没有写明“不提供机票行程单”而导致我无法报销出差费用,我希望携程能够赔偿我的机票损失,并且停止这种强买强卖所谓套餐的行为,行程单是商务出差非常重要的报销凭据,希望能够在预定流程中在显眼位置明确表明“不提供行程单”字样。 因为我在买机票的时候根本想不到会是这样的情况,所以并没有我当时那个订单的预定过程截图,但是我又找到其他时间其他线路(3月28日早7:55从厦门到上海)也有这种所谓旅行套餐,我截取了机票选择页面和订单填写页面,以及寄给我的发票照片作为证据提交。

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