携程网拒绝提供行程单

我通过携程网订购了北京往返普吉的机票。事后，携程拒绝提供机票的行程单。我多次通过电话、微博等途径与携程的客服沟通，虽然事后客服承认了错误，但是依然拒不提供行程单，表示最多只能提供自己打印的发票。 我投诉携程四点问题： 1.没有提前告知“不提供机票行程单”，而且在购买机票的过程中也没有任何提示。 2.未经旅客同意，私自在海南航空公司打印了机票行程单，且不告知持有机票的消费者。 3.不提供行程单的行为本身不合法，而且携程无法给出合理的解释。 4.事后对于消费者的投诉闪烁其词，因为没有提供行程单，给消费者造成了较大的经济损失。