携程手机客户端发布虚假功能且客服态度恶劣

3/14在携程客户端的业务规则上看到在携程客户端上操作的值机服务可以在本客户端上进行取消，每天只能取消1次，但是当我在此客户端进行了值机服务要求进行取消时，整个客户端却没有任何取消的界面，无法进行取消，就此事与携程客服工作人员多次咨询却得到只有“我不知道”的答案，且工号760424的女客户投诉主管态度恶劣拒绝为客户提供咨携程的业务方面的问题的解答并多次挖苦嘲讽客户，并拒绝为客户受理投诉要求，甚至蛮横挂断客户电话。强烈要求对此对携程客户端的虚假功能欺骗客户和客户代表的蛮横态度进行书面道歉并赔偿损失。