广州新华购书中心订购后缺少货物

我于2014年3月2日在网上与广州新华购书中心订购一套二级建造师（建筑工程）用书，全套8本，其网络服务人员承诺最迟2天到货，后于3月3日下单，订单号为2014022561567。我于3月7日签收货物。但是签收后发现包装袋中缺少《建筑工程管理与实务》的光盘一张。当日随机拨打其公司服务电话020-22092067，回应 是关机，同时在网上与服务人员沟通，但没有协商结果。希望广州新华购书中心认真履行自己的职责，同时作出相应的处理，保障消费者权益。