去哪网发布虚假消息 导致直接经济损失

2014年3月11日，（有截图），特价机票1061元，拉萨-北京（双人） ，贡嘎机场--江北机场 461元，江北机场--首都机场 600元，两段路程同时付款进入支付页面，江北机场--北京机场 600元付款成功，贡嘎机场--江北机场不能支付，自动取消订单，一直买到3.12日，依然无法支付，直到今天461元机票改为全价机票1630元，不买了吧退票手续费很高，只退50%，买或是退票都会有损失，处境很尴尬，尝试各种沟通，对方承认是他们失误，但是只能说对不起，不予以解决，我被逼无奈只能寻求帮助，当天支付失败我感觉奇怪，所以留有截图。 手机号码：13693141789，机主姓名：杜成钢。订票人分别为，杜成钢，刘美芳。去哪网后台订单可以看到，这里有截图!请予以处理！