华尔街英语无外教授课欺骗消费者

本人于2012年7月份在华尔街英语上海中心报名，购买了英语培训课程，本人在无锡工作，由于上海学习中心的人告知无锡学习中心会在8月份开课，所以就在上海报名了，到八月份开业后转回无锡，可是一直等到11月份才开始上课，本来想着多等两个月就算了，结果无锡中心到2013年5月份就又不开课了，没有外教上课，报名的时候答应是全外教上课，结果欺骗消费者。我于2014年1月份跟他们提出退费，无锡中心给出的回复是我在上海报的名，需要上海那边处理我的退费申请，要我写个退费申请，由他们提交到上海，到时候上海那边会联系我处理退费的事情，可是两个月过去了，上海那边一直没有回应，我也没有上海那边联系方式，无锡中心说他们都签了保密协议的，不可以给我提供联系方式。我一直在和无锡中心交涉，他们给我的答复是一直有跟上海联系要求处理我的事情，说上海答应我退款申请了，会尽快处理并联系我，可是一直没回应，感觉一直在敷衍我。我也一直和华尔街英语客服4008540085联系，给我的回复也是您的需要我已经帮您提交上去了，会有人联系我帮我解决，可也一直没回应，我感觉他们一直在敷衍消费者，没有办法了我只能求助315了，想能帮我讨回我的损失，谢谢。