英孚教育过度承诺欺诈行为 霸王条款拒绝退款

       你好，我要对英孚教育过度承诺欺诈行为，霸王条款拒绝退款的行为投诉。 我在2013年4月16号在深圳地王英孚的销售人员各种开导推销下,最终报了两年的线上学习计划九千多的2年送1个级别的课程，签订了英孚课程协议，由于没有那么多钱他们给办了第三方的分期付款,向中银消费金融有限公司贷款分24个月付清。 在课程顾问介绍的过程中没说不满意可以退款，而且也并没有介绍说超过20天后学员不能退学的情况，只跟我介绍英孚的各种好处，当时晚上8点签完合同什么也没说就让我第二天上课，而且说现在不能退学，即使我不去学也要继续付款，在我购买了此课程之后并没有给我合同和发票收据，只给了一个学生卡和课程书籍、耳机。

        我现在想要退学的原因是: 1.家父失业，家母身体不好，我需要一个人负担起赡养双亲二老的责任，而工资非常低还要每月还贷缴生活费根本就是无力承担。2我有上过几节课，但是效果不好，在交了钱以后当在有问题再找他时发现电话已经变成空号，课程顾问就不尽责不闻不问，用这么贵的钱学却学不到什么东西性价比不高不值得。3.这个阶段工作太忙碌劳累我实在也分配不出多余的时间来学。 当我几次跟课程顾问打电话，和见面交谈提出退款，都态度不好问题都不得解决，培训方坚持20天后不能退学。虽然合同上面写的20天内可以全额退款，但是并没有写明20天后客户默认不退款，而且我对着客户说条例上面没有规定时客服直接跟我说20天后不能退款，然后我看了退款明细最下面写的是特殊情况可以根据级别价格退款，说明是可以退款的。但是课程顾问还是坚持不予退款。

        现在的问题是：第一，在签合同时，他们不把不予退费的内容写上去，是怕客户看了之后选择不报名。英孚顾问过度承诺，但交钱后就告诉你不退费，存在欺骗行为。 第二，如果学生经济负荷、家庭原因等各种原因不能继续学习，他们不顾学生的情况，就是不给退费，很不人道！ 第三，合同上没有写明不给退费的项目，交钱后如何解决由英孚说了算，这点太不公平，霸王条款，拒绝退款，明显侵犯消费者权益。 希望能帮我解决以下问题： 1、英孚教育取消掉我的中银消费金融的贷款。 2、退学，以及部分剩余未用的课程时间费用退款。谢谢！ 在此，请315为消费者维权！