| 投诉主题：酷讯网机票退票乱收费 | |
| 投诉目标：酷讯网 | 投 诉 人：林先生 |
| 投诉时间：2014-03-10 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=127291 | |
于20140310订了一张20140311厦门航空公司MF8508南京飞厦门的机票，订单号为：2014031013299756400，票价共为为818元，因为临时有事情于20140310就申请了退票，经查退票金额为622元，我之前咨询过酷讯网工作人员，最后他们告知我会根据航空公司规定退票的，我咨询过航空公司，我购买的机票若退票，我应该收到的金额应该为720元，后发现退票金额不对后，跟酷讯再次沟通，对方告诉我，我们退票，他们要收回所谓的订票时候的优惠回扣的，所以多收了10%的回扣优惠，这不是典型的霸王条款吗？说一套做一套吗？酷讯旅游就允许各种不合理的改退票手续费规定的代理商存在？这让消费者如何放心通过该平台去购买相关产品？请给予协助解决万分感谢。 乘机人身份证号码：35062319*********.订票预留手机号码：13382******
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