同程网合同诈骗和虚假信息

　旅游时间：2013年12月25日-12月31日 旅游团领队：王昊 旅游团地导：蔡兴飚 旅游者：刘**，孙**，刘**，刘**，柳** 　本次旅游由国际同程旅行社（乙方）与旅游者（甲方）签订合同，双方同意委托上海中信国际旅行社有限公司委托组团。但是，出团后甲方了解到，领队王**就职于苏州青年旅行社股份有限公司（编号苏-003154），同程或上海中信旅行社事前并未告知甲方，属于违约行为。

　　本团21人，除却上述旅游者，其他团员均通过其他旅行社订购的拼团游3980元/人。但是上述5位旅游者付费同程网购买的是4980元/人组团游。同样的行程，同样的航班与旅店，同样的服务。希望同程网能了解问题，解决问题。我们买的是4980元人的组团游，竟然把我们安排在了3980的拼团游的团队里！这是个什么问题？这是个合同欺诈的行为！

　　其次，在本次旅游中，地导蔡兴飚与领队王昊提供了非常不专业的服务，对于旅游者态度极其恶劣，并且未同旅游者商量擅自将整个行程打乱，严重影响了旅游质量，整个旅游团对其提供的服务非常不满。

        具体情况介绍如下：

　　1. 12月25日晚由上海出发，到达曼谷酒店已是北京时间凌晨4点。按出团计划书规定，26日应是睡到自然醒，午饭后出发。但是领队8点叫醒，睡觉时间不足3小时。26日行程排的很满，促使团员休息不足，导致多人生病。

　　2. 27日游玩金沙岛，自费项目占据了几乎80%的时间。整团参与自费项目的人员不多，比如海底漫步只有2人参加，但是整个旅游团等待了2个小时。地导蔡兴飚和领队王昊并未安排先送其他团员前往下一个只有5分钟车程的海滩。晚上芭堤雅步行街，只允许步行10-15分钟。有团员停下给3岁孩子购买冷饮，受到地导训斥，要求只能快步行走不能停留。

　　3. 28日早上出发回曼谷，午饭后安排购物，地导蔡兴飚发了购物打折卡。由于整个团自费项目与购物参与不多，地导态度变得更加恶劣。向其询问酒店地址或早饭地点，地导或领队都是置之不理或者回应不知道。地导还多次在讲解中对中华人民共和国政府进行诋毁诽谤（这个有领队确认确有其事）。有没有搞错哦？我们是出去旅游的！不是到国外参加反对中国共产党领导的中华人民共和国的培训班！！！

　　4. 28日午饭购物后回到酒店一直到29日中午，并未安排任何行程。29日中午11点半上车后直接拉到饭店就餐。整个团队对于行程安排以及地导服务态度非常不满，集体拒绝下车（有录像为证）。全团要求退团。领队王昊在1个半小时后更换了地导。

　　5. 29日行程并未包含原出团计划书中的皇家御会馆，地导给予的理由是由于过年放假皇家御会馆关闭。但是，过年放假是可预测事件，并非突发事件或人为不可抗力因素，地导或领队可事先安排，比如25日先前往皇家御会馆，或者至少事先与团员沟通。出团计划书中的湄南河水上市场也未游玩。只在河道很宽的一段湄南河上坐长尾船15分钟。

　　6. 30日前往机场之前，有团员要求地导和领队给予解释和处理投诉的可行方案，受到地导和领队及其粗鲁的对待（有录像为证）。地导、领队以及泰国地团经理吴总，拒绝与团员沟通，打电话报警试图打压投诉团员。