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去哪儿网出售的机票退票难

投诉主题:去哪儿网出售的机票退票难
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:蒋先生
投诉时间:2014-03-01 投诉地区:新疆区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=124497

我在2013年12月7日订了两张机票,订单号:ssw131207140227622----2014年2月8日上午11;00由库尔勒飞往乌鲁木齐的中国南方航空公司 CZ6674班机,由于班机取消,搜搜旅行网的工作人员在没有征求和通知我的情况下,自行将机票改为2月8日中午14;00的。我是在2014年1月26日上网时看到。由于时间影响后面的行程,电话联系了搜搜旅行网的客服后就提出退票申请,{您已申请退票,代理商会在1个工作日内与您联系,请保持手机畅通,完成后将短信通知您}可是至今未收到任何电话和短信。【退款:金额退至原支付账户,到账速度取决于银行* 借记卡约3-7天/信用卡约7-21天】,多次电话联系客服还是种种原因往后推,到现在已经1个多月了。只好求助组织出面。

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