去哪儿网欺骗和误导消费者

本人于2014年3月3日下午在去哪儿网购买了2014年3月16日从深圳-重庆（3U8784）的一张成人机票（3.5折）和一张儿童机票（半价），总费用1373元，出票后才发现出发地和目的地买反了。联系去哪儿网客服后，他让我通过去哪儿网站点击“退票”。我按照步骤退票后，联系了该两张机票的航空公司川航，川航客服告诉我，成人票退票收取票面的30%作为手续费，儿童票收取票面的5%作为手续费，机场建设费和燃油附加费全退。接着我打去哪儿网客服确认退票进度和退票费用，被告知成人票只退机场建设费和燃油附加费，票面不退，儿童票收取10%票面费作为手续费。在我联系去哪儿客服退票时客服人员并无告知成人票只退机场建设费和燃油附加费，网站上在退票之前也无相应说明，等我已经点了退票后才被告知去哪儿网的相关退票费用和航空公司的相关退票费用有如此大的差异。难道去哪儿网可以任意克扣相关费用，并具有随意定价的权利？不知国家法律有无关于特价机票不退不改的规定。如果没有这样的规定，去哪儿网这样的规定是不是属于“霸王条款”。