携程旅游网在可退票期内不帮忙退票 服务差

预订机票在可退票期间拒不帮忙退票，服务差。 本人在携程网以会员资格预订东方航空公司2012年12月10日迪庆至昆明机票，因个人原因无法使用，于2013年12月10日要求携程客服帮忙退票。根据东方航空运输规定，机票在12个月内可以运输，13个月内可以退票。本人在有效期内多次拨打携程网客服电话进行沟通，并将与东方航空公司客服联系确认票据有效期限及效力内容及时告知携程网客服，但携程网工作人员一直推托，不负责处理，终致该客票彻底过期，无法退票，给本人造成不可挽回的损失。在此，投拆携程网，要求其就此事向本人道歉，并赔偿本人损失。